Köpvillkor / Ångerrätt

Köpvillkor för VanGlass.com

Allmän information

VanGlass.com erbjuder specialanpassade fönster för skåpbilar och husbilar, särskilt för de som bygger sina egna campervans. Nedan finner du våra köpvillkor som omfattar beställningsprocess, betalningsalternativ, ångerrätt och returpolicy.

Beställningsprocess

Förbeställningar: Alla våra produkter är förbeställningar som anpassas efter dina specifika behov såsom : bilmärke, produktions-år, modell, längd, fönsters placering, fönsters färg & till slut fönster funktioner (öppningsbara eller inte) . På grund av det stora antalet olika fönster variationer som finns tillgängliga, kan vi inte hålla ett stort lager i Sverige. Produkterna beställs specifikt efter kundernas beställningar.

Upphämtning: Produkterna beställs online men måste hämtas personligen på Teknikvägen 19J i Löddeköpinge, Skåne.

Betalningsalternativ

För att delta i våra gruppbeställningar krävs en förskottsbetalning via något av följande sätt:

Swish / Bankgiro / Bankkonto överföring

När du har valt dina produkter och gått igenom kassan kommer du att få detaljer om hur du kan genomföra betalningen via Swish / Bankgiro / Bankkonto Överföring

Leverans och Upphämtning

Leveranstid: Vi gör en gruppbeställning kvartalsvis (4 gånger om året) och 15 dagar senare är det möjligt för dig att hämta upp dina beställning i Löddeköpinge. Just nu har vi gruppbeställningar kvartalsvis men så småningom vill vi beställa oftare för att det ska bli en snabbare köp process.

Upphämtning: När produkterna har anlänt kommer du att bli kontaktad för att arrangera upphämtning.

Gruppbeställningar

Kvartalsvisa Beställningar: Vi genomför gruppbeställningar kvartalsvis. Detta innebär att beställningar samlas och skickas i större partier för att optimera logistik och kostnader.

Ångerrätt

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av produkten. OBS! Detta gäller dock inte för specialbeställningar som våra eftermarknadsfönster för husbilar, eftersom dessa beställs specifikt efter dina önskemål från vårt leverantör AMAuto i Storbritannien.

För standardprodukter (gummilister / bonding kits) gäller följande villkor för ångerrätt:

  1. Produkten måste vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
  2. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten om att du vill utnyttja din ångerrätt.
  3. Returnerade produkter ska skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

Returvillkor

Specialbeställningar och anpassade produkter omfattas inte av den vanliga ångerrätten. Detta innebär att eftermarknadsfönster för husbilar som beställs från oss inte kan returneras om inte produkten är defekt.

Vid defekta gäller följande:

  1. Kontakta vår kundtjänst omedelbart och beskriv problemet.
  2. Bifoga bilder som visar defekten eller felet.
  3. Vi kommer att utvärdera ditt ärende och ge dig instruktioner om hur du ska gå vidare, inklusive eventuell retur och ersättning.

Returprocess

Om du returnerar en standardprodukt, följ dessa steg:

  1. Kontakta vår kundtjänst och meddela ditt beslut att ångra köpet.
  2. Packa produkten i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör och dokumentation.
  3. Skicka produkten till den adress vi angivit i returinstruktionerna.
  4. Efter att vi mottagit och inspekterat produkten kommer vi att återbetala köpesumman inom 14 dagar, exklusive eventuella fraktkostnader.